Política de Privacidad

Información General Sobre Nuestra Política de Privacidad

En Casino Monticello, perteneciente al grupo comercial DREAMS, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestros servicios a través de nuestras plataformas digitales.

Es importante aclarar que el sitio web casinomonticellocl.com, donde usted se encuentra actualmente, no recopila datos personales ni dispone de formularios de registro o sistemas de pago. Sin embargo, este sitio puede contener enlaces que lo redireccionen a plataformas oficiales de Casino Monticello, donde sí se podrían solicitar y procesar datos personales de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.

Al acceder y utilizar nuestras plataformas oficiales, usted acepta plenamente las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos revisar este documento periódicamente, ya que podemos actualizarlo para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Tipos de Datos Personales Que Recopilamos

En nuestras plataformas oficiales de Casino Monticello, podemos recopilar diversos tipos de información personal según los servicios que utilice:

1. Datos de identificación personal: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento, nacionalidad.
2. Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
3. Datos financieros: Información relacionada con métodos de pago, historial de transacciones (en caso de utilizar servicios de pago).
4. Datos de acceso: Nombre de usuario y contraseña encriptada.
5. Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestras plataformas, preferencias, historial de actividades.
6. Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores de dispositivos.
7. Datos de geolocalización: Ubicación geográfica general basada en su dirección IP.
8. Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o servicio al cliente.

Toda esta información es proporcionada voluntariamente por usted al registrarse, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

La información personal que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos, entre los que destacan:

Gestión de Cuentas y Servicios

Utilizamos sus datos para crear y administrar su cuenta de usuario, verificar su identidad, procesar transacciones y proporcionarle acceso a los servicios solicitados. Esta gestión es fundamental para garantizar una experiencia personalizada y segura en nuestras plataformas.

Cumplimiento Normativo y Seguridad

Procesamos cierta información para cumplir con requisitos legales aplicables al sector de juegos y casinos en Chile, como la prevención del lavado de activos, la verificación de edad y la prevención del fraude. Estos procesos son obligatorios y fundamentales para operar dentro del marco legal establecido.

Mejora de Servicios y Experiencia de Usuario

Analizamos patrones de uso y preferencias para optimizar nuestras plataformas, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general del usuario. Este análisis nos permite adaptar nuestros servicios a las necesidades reales de nuestros usuarios.

Comunicaciones y Marketing

Con su consentimiento previo, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones sobre promociones, eventos especiales, novedades y ofertas que consideramos relevantes según sus preferencias. Siempre respetamos su derecho a optar por no recibir estas comunicaciones.

Atención al Cliente

Sus datos nos permiten responder a consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar soporte efectivo cuando lo necesite. Esta comunicación es esencial para mantener un alto nivel de servicio al cliente.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

En Casino Monticello implementamos robustas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

1. Sistemas de encriptación: Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado para proteger la transmisión y almacenamiento de datos sensibles.
2. Controles de acceso: Implementamos estrictos protocolos de acceso a la información, limitando la visualización de datos personales solo al personal autorizado.
3. Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
4. Respaldo de información: Mantenemos copias de seguridad de los datos para garantizar su disponibilidad en caso de incidentes técnicos.
5. Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe formación continua sobre prácticas de privacidad y seguridad de datos.
6. Políticas de retención: Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo requiera la legislación aplicable.

Nos comprometemos a notificar oportunamente cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos personales, de conformidad con la legislación vigente.

Compartición de Datos con Terceros

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros. Siempre lo hacemos de manera responsable y limitando la información compartida a lo estrictamente necesario:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a prestar servicios específicos como:

• Procesamiento de pagos
• Servicios de hospedaje web
• Sistemas de gestión de clientes
• Análisis estadístico
• Servicios de marketing

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos establecidos.

Autoridades Reguladoras

Podemos divulgar información cuando sea requerido por las autoridades competentes en el ámbito de los juegos de azar, así como para cumplir con órdenes judiciales o requerimientos legales específicos.

Socios Comerciales

En caso de alianzas estratégicas o promociones conjuntas, podemos compartir información con socios comerciales, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Es importante destacar que no vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a los servicios proporcionados por Casino Monticello.

Derechos de los Usuarios Sobre Sus Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derechos específicos sobre la información que recopilamos:

1. Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
2. Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
3. Derecho de cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
4. Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
5. Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
6. Derecho a la portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto de esta política. Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestras plataformas oficiales utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestros sitios web.

Tipos de Cookies Que Utilizamos

Control de Cookies

Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede optar por bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas características de nuestras plataformas.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestras plataformas oficiales.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Es importante destacar que no controlamos ni somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite a través de enlaces presentes en nuestras plataformas.

Desde casinomonticellocl.com, podemos redirigirlo a plataformas oficiales de Casino Monticello u otros sitios relacionados con juegos de azar que tienen sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. La presente política se aplica exclusivamente a la información recopilada por las plataformas oficiales de Casino Monticello.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, prácticas industriales o necesidades operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestras plataformas oficiales.

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, le notificaremos a través de un aviso visible en nuestros sitios web o mediante correo electrónico si contamos con su dirección. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.